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遼健集團(tuán)撫礦腦科醫(yī)院門診部提高政治站位，深入貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，堅(jiān)持以良好工作作風(fēng)履職盡責(zé)，落實(shí)落細(xì)“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”創(chuàng)建舉措，以“一切為了大眾健康”為服務(wù)宗旨，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步助推優(yōu)化醫(yī)療營商環(huán)境。

作為潤心黨員示范崗和“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”，門診醫(yī)護(hù)人員不忘初心、牢記使命，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，增強(qiáng)服務(wù)意識，緊緊圍繞潤心服務(wù)體系建設(shè)及窗口創(chuàng)建要求，梳理診療流程，以患者需求為中心，查找問題，解決問題，提升門診服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)，高效，廉潔的服務(wù)。

完善門診一站式“潤心”患者服務(wù)中心功能，“一站式服務(wù)”明確設(shè)立導(dǎo)診、咨詢、預(yù)約、便民措施四大功能。導(dǎo)診人員主動靠前服務(wù),提供義務(wù)導(dǎo)診,介紹就醫(yī)流程使患者順利到達(dá)各診療、檢查目的地。設(shè)立現(xiàn)場咨詢和電話咨詢, 咨詢?nèi)藛T落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”, 語言文明、態(tài)度熱情,提供患者各類檢查、檢驗(yàn)信息和報告。分診人員每日準(zhǔn)確公布各科室醫(yī)生出診信息,指導(dǎo)病人就診。根據(jù)就診者主訴、基本體征和表現(xiàn)，為患者提供準(zhǔn)確的診療信息,指導(dǎo)病人準(zhǔn)確就診。門診部為患者提供飲用水、筆、信紙，信封、膠水、膠帶、愛心雨傘、輪椅、老花鏡等便民服務(wù)，為患者營造方便、舒適、溫馨、愉快的就診環(huán)境。

門診部集全院精英打造專家診室，為患者提供更高等級的專家服務(wù)。門診部全面提升配套設(shè)施完善標(biāo)識，增加檢查報告打印自助設(shè)備，在門診大廳增加長椅、彩色電視并提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，為等候的患者提供高品質(zhì)休息區(qū)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。醫(yī)院重新規(guī)劃了門診停車位，加強(qiáng)了門診安保力量，新進(jìn)電子檢溫度系統(tǒng)，開展經(jīng)顱磁刺激療法，開通了醫(yī)保電子憑證掃碼結(jié)算和全國跨省異地結(jié)算功能，極大地方便了患者，提升了患者就醫(yī)感受。

遼寧省健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)撫礦腦科醫(yī)院

2023年9月14日