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遼寧省健康產(chǎn)業(yè)集團撫礦腦科醫(yī)院藥劑科“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”宣傳材料

發(fā)表：遼健集團撫礦腦科醫(yī)院日期：2023-10-11

遼寧省健康產(chǎn)業(yè)集團撫礦腦科醫(yī)院藥劑科將“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”創(chuàng)建活動落到實處，秉承“以病人為中心，以醫(yī)療為核心”的服務(wù)理念，把提高窗口服務(wù)質(zhì)量作為重要工作抓，重視工作細(xì)節(jié)，加強制度建設(shè)，輔助臨床提供藥品保障供應(yīng)、藥學(xué)服務(wù)、臨床藥師等全方位服務(wù)。嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，為患者取藥提供免費用藥咨詢，優(yōu)化服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)體驗，獲得患者及家屬一致好評。

藥劑科臨床藥師團隊認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格藥品購銷環(huán)節(jié)，建立科學(xué)規(guī)范的藥事管理體系。同時加強黨的理論、新政策和新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，時刻堅守《醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則》，以高度的政治自覺和強烈的責(zé)任感和使命感，確保藥品集采“4+7”等各項政策落實到位。

面對日益增加的門診量和服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)要求，藥師們想盡辦法優(yōu)化流程，組織開展臨床藥學(xué)免費咨詢答疑解惑。針對精神科患者在用藥上的認(rèn)識誤區(qū)，有針對性進行一對一講解，有效幫助患者解決用藥困難問題，得到了患者的一致好評。

有時由于病情的特殊性，部分患者會情緒激動，藥師會急患者之所急、想患者之所想，盡力安撫勸慰。9月初，一位患有躁狂癥的老大爺來藥局取藥，在取完藥后，突然情緒激動，在走廊叫嚷著要馬上吃藥。窗口藥師李冰耐心安撫大爺情緒，給大爺?shù)股蠝厮瑤椭鬆斦_服藥。大爺服藥之后情緒漸漸穩(wěn)定抓住李冰的手表示感謝。