腦科醫(yī)院作為精神專(zhuān)科醫(yī)院,多年來(lái)立足精神專(zhuān)科醫(yī)院實(shí)際,以加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量和保證護(hù)理安全為核心,圍繞“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程” “三好一滿意”和等活動(dòng),積極開(kāi)展護(hù)理工作,提升護(hù)理工作質(zhì)量。
立足實(shí)際 增強(qiáng)護(hù)理工作效果
該院為了加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,結(jié)合醫(yī)院新住院大樓的投入使用,對(duì)患者的住院療區(qū)進(jìn)行了重新布局,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作流程、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)上墻,規(guī)范了醫(yī)院整體臨床護(hù)理工作。
進(jìn)一步完善了康復(fù)中心的護(hù)理服務(wù)和功能,增強(qiáng)了神經(jīng)康復(fù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目,在康復(fù)中心開(kāi)展了神經(jīng)康復(fù)項(xiàng)目。通過(guò)開(kāi)展各種手工制作、聯(lián)歡會(huì)、游藝活動(dòng),豐富了住院患者的康復(fù)項(xiàng)目和文化生活。
在臨床護(hù)理服務(wù)中推行責(zé)任制整體護(hù)理模式,在各療區(qū)開(kāi)展特色化服務(wù)。護(hù)理部通過(guò)醫(yī)、護(hù)、患者滿意度調(diào)查,掌握和了解醫(yī)務(wù)人員對(duì)護(hù)理工作的看法和認(rèn)識(shí),并以此為依據(jù),調(diào)整和改進(jìn)護(hù)理管理工作。
加強(qiáng)管理 提升護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)
為加強(qiáng)護(hù)理員工隊(duì)伍素質(zhì),深化開(kāi)展了“以企為家,愛(ài)崗敬業(yè)”教育活動(dòng),每季度評(píng)選“服務(wù)明星”、“微笑天使”促進(jìn)服務(wù)提升。此外,還定期組織會(huì)議,研究、解決護(hù)理管理、培訓(xùn)教育和臨床服務(wù)、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全等方面的問(wèn)題,使全院護(hù)理工作有序、有效運(yùn)行。年初以來(lái)共組織各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能操作演練競(jìng)賽共計(jì)49次,有1472人次參加了學(xué)習(xí),有效提高了醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)院還注重護(hù)理人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè),支持年輕護(hù)理骨干擔(dān)任重要崗位工作,鼓勵(lì)在職繼續(xù)教育,護(hù)士隊(duì)伍的學(xué)歷比例不斷優(yōu)化。
以人為本 提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵
醫(yī)院針對(duì)精神科護(hù)理應(yīng)急事件的特點(diǎn)對(duì)療區(qū)護(hù)理人員進(jìn)行科學(xué)調(diào)配,保障了護(hù)理工作中突發(fā)事件的應(yīng)急處置,并通過(guò)定期對(duì)不良事件的原因進(jìn)行分析和糾錯(cuò)整改,使各級(jí)護(hù)士的安全責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)不斷提高,保證了臨床護(hù)理安全。
為了營(yíng)造溫馨、舒適、安全的治療環(huán)境,醫(yī)院建立了“以人為本,以愛(ài)為先”的護(hù)理服務(wù)理念,倡導(dǎo)推行親情式服務(wù)。門(mén)診定期開(kāi)展出院患者隨訪工作,征求對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議,耐心解答病人及家屬提出的問(wèn)題,并給予健康指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)了患者從入院到住院,再到出院的全程、整體護(hù)理服務(wù)。
吳臘梅