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近年來，腦科醫(yī)院在以宋慶紅為院長的新一屆院領導班子的帶領下，堅持以病人為中心，深化醫(yī)療管理，開展人文服務，注重?？茖２〗ㄔO，著力醫(yī)院文化建設，最大程度地滿足人民群眾的精神衛(wèi)生服務領域需求，醫(yī)院成為人民群眾最值得信任、放心的“零投訴醫(yī)院”。

科學管理添活力

　　創(chuàng)新醫(yī)院管理模式，使管理向臨床傾斜。醫(yī)院實行“走動式”管理，把問題解決在基層。堅持下臨床一線直接掌握臨床的第一手資料，有利于有的方矢地制定政策和管理制度；通過走走、看看、聽聽、問問的方式，全面細致地了解醫(yī)護人員工作，提高工作效率。強化內部管理，實行全員競聘上崗，簽訂目標責任狀，運行績效考核，充分調動員工工作積極性。此外，該院采取“送出去、請進來、院內培訓”的方式加強對人才的培養(yǎng)，近年來先后派出52名醫(yī)護技人員到北京、廣州、南京、沈陽、大連、丹東、盤錦、鞍山等地國家、省、市級醫(yī)院進修學習。邀請廈門大學醫(yī)學博士隋雙戈教授及醫(yī)院專家進行專業(yè)知識講座49次，共計授課73.5學時，有1472人次參加了學習。同時，采用觀看錄像片、病案抽查、夜間突擊檢查等有效形式，增強了醫(yī)護技人員的理論水平和業(yè)務能力?？茖W管理提升醫(yī)院的軟實力，增添了醫(yī)院活力。

文化建設結碩果

　　近年來，醫(yī)院一直致力于文化建設。醫(yī)院收治的服務對象為喪失理智無刑事責任的高危特殊群體，面對精神患者發(fā)病時的蠻橫打罵和工作環(huán)境的枯燥，為了使干部員工愛家、興家、護家，盡責、樂業(yè)、奉獻，院黨委積極推行“快樂工作法”，節(jié)日聯(lián)誼、體育比賽、文藝演出、慰問幫扶切實地使全院處在一個濃厚的大家庭溫馨氣息中，真正建成員工的“工作樂園”、患者的“精神家園”，不斷增強員工的歸屬感和榮譽感。在先進深厚的文化感召下涌現(xiàn)出了以市優(yōu)秀護士富旭、集團公司安全生產醫(yī)療專家謝憲萍等為代表的愛崗敬業(yè)、醫(yī)術高明、妙手仁心的員工隊伍。

　　為發(fā)揮文化引領作用，醫(yī)院還在各個病房及走廊、候診區(qū)、診室等制作了知識宣傳欄、展板等，營造濃郁的文化氛圍。醫(yī)院文化建設推動醫(yī)院整體向精、專、特、優(yōu)發(fā)展，醫(yī)院的社會滿意度越來越高。

人文服務促發(fā)展

　　創(chuàng)造感動，打造優(yōu)質服務品牌。醫(yī)院始終堅持“以病人為中心”的服務理念，細化服務規(guī)范。以規(guī)范開方、用藥、檢查為重點，強化醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育，增強醫(yī)務人員的服務、質量、責任意識，要求醫(yī)生給病人開具的第一方是關愛，每周進行醫(yī)囑點評，跟蹤規(guī)范醫(yī)師用藥。

　　創(chuàng)新服務模式，為患者提供人文服務。開展住院患者回訪，給予患者用藥、飲食、康復心理指導和人文關懷。護理工作以貼近病人、貼近臨床為重點，把優(yōu)質服務流程融入到每一名患者之中，通過“以企為家，愛崗敬業(yè)”教育活動，每名醫(yī)生、護士都能做到在患者面前，忘卻專家的一切事情，眼里只有病人，全身心撲在病人身上，打不還手、罵不還口。因人、因病、因情個性化細致的治療及護理，深受患者好評。

吳臘梅